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個人情報保護方針・勧誘方針

個人情報保護方針・勧誘方針・
販売方針・推奨販売理由・権限明示

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個人情報保護方針個人情報保護に関する基本方針(プライバシーポリシー)

代理店名:オリエント保険サービス有限会社

弊社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険業に対する社会の信頼をより向上させるため、お客様の個人情報を適正に取扱うことを宣言いたします。

(1)法令等の遵守

弊社は、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)その他の関連法令および関係官庁のガイドラインなどを遵守します。

(2)従業者教育

弊社は、個人情報の取扱いが適正に行われるよう従業者への教育・指導を徹底します。

(3)個人情報の利用目的

弊社は、損害保険ジャパン株式会社、SOMPOひまわり生命保険株式会社、富国生命相互保険会社、第一生命株式会社、アフラック生命保険株式会社から保険募集業務の委託を受けて取得した個人情報(個人番号および特定個人情報については、下記(8)を参照ください。)を、損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供、個人間カーシェア、カーリース、その他自動車関係サービスに関する紹介・取次およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等の各社の業務の遂行に必要な範囲内で、かつ適法、公正に利用します。その他の目的に利用することはありません。
上記の利用目的を変更する場合には、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、その内容をご本人に対し、原則として書面等(電磁的記録を含む。以下同じ。)により通知し、または弊社のホームページなどにより公表します。
弊社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、それぞれの会社のホームページ(下記)に記載してあります。

損害保険ジャパン株式会社(https://www.sompo-japan.co.jp/)
SOMPOひまわり生命保険株式会社(https://www.himawari-life.co.jp/)
富国生命相互会社(http://www.fukoku-life.co.jp/)
第一生命株式会社(http://www.dai-ichi-life.co.jp/)
アフラック生命保険株式会社(http://www.sfulac.co.jp/)

弊社に対し個人間カーシェア、カーリース、その他自動車関連サービスに関する紹介・取次およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等の業務委託を行う会社の利用目的は、それぞれの会社のホームページ(下記)に記載してあります。

株式会社DeNA SOMPO Mobility(https://ds-mobility.jp/)
株式会社DeNA SOMPO Carlife(https://ds-carlife.jp/)

(4)個人情報の取得

弊社は、業務上必要な範囲で、かつ、適法で公正な手段により個人情報(個人番号および特定個人情報については、下記(8)を参照ください。)を取得します。

(5)個人データの安全管理措置

弊社は、取り扱う個人データ(下記(8)の個人番号および特定個人情報を含みます。)の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程などの整備および 実施体制の整備など、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じています。
弊社は、個人データの安全管理措置に関する社内規程を別途定めており、その具体的内容は主として以下のとおりです。安全管理措置に関するご質問については、下記のお問い合わせ窓口までお寄せください。

①基本方針の整備
個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「安全管理措置に関する事項」、「質問および苦情処理の窓口」等について本基本方針を策定し、必要に応じて見直しています。

②個人データの安全管理に係る取扱規程の整備
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等についての規程を整備し、必要に応じて見直しています。

③組織的安全管理措置
・個人データの管理責任者等の設置
・就業規則等における安全管理措置の整備
・個人データの安全管理に係る取扱規程に従った運用
・個人データの取扱状況を確認できる手段の整備
・個人データの取扱状況の点検及び監査体制の整備と実施
・漏えい等事案に対応する体制の整備

④人的安全管理措置
・従業者との個人データの非開示契約等の締結
・従業者の役割・責任等の明確化
・従業者への安全管理措置の周知徹底、教育及び訓練
・従業者による個人データ管理手続の遵守状況の確認

⑤物理的安全管理措置
・個人データの取扱区域等の管理
・機器及び電子媒体等の盗難等の防止
・電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止
・個人データの削除及び機器、電子媒体等の廃棄

⑥技術的安全管理措置
・個人データの利用者の識別及び認証
・個人データの管理区分の設定及びアクセス制御
・個人データへのアクセス権限の管理
・個人データの漏えい・毀損等防止策
・個人データへのアクセスの記録及び分析
・個人データを取り扱う情報システムの稼動状況の記録及び分析
・個人データを取り扱う情報システムの監視及び監査

⑦委託先の監督
個人データの取扱いを委託する場合には、個人データを適正に取り扱っている者を選定し、委託先における安全管理措置の実施を確保するため、外部委託に係る取扱規程を整備し、定期的に見直しています。

⑧外的環境の把握
・個人データを取り扱う国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。

(6)個人データの第三者への提供および第三者からの取得

弊社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データ(個人番号および特定個人情報については、下記(8)を参照ください。)を提供しません。

①法令に基づく場合

②人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。

③公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。

④国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

⑤当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき(当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。)。
また、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき(個人関連情報を個人データとして取得する場合を含みます。)、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を確認し、記録したうえ、保管します。

(7)センシティブ情報のお取扱い

弊社は、要配慮個人情報(人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます。)ならびに労働組合への加盟、門地および本籍地、保健医療および性生活に関する情報(以下、「センシティブ情報」といいます。)については、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用または第三者提供を行いません。

①法令等に基づく場合

②人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合

③公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合

④国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに 対して協力する必要がある場合

⑤保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体もしくは労働組合への所属もしくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合

⑥相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合

⑦保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合

(8)個人番号および特定個人情報の取扱い

弊社は、個人番号および特定個人情報について、取得・利用・第三者提供を行いません。

(9)見直し・改善

弊社の個人情報の取扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。

(10)個人情報保護法に基づく保有個人データの開示、訂正等、利用停止など

個人情報保護法に基づく保有個人データに関する開示(確認・記録の開示を含む)、訂正等または利用停止などに関するご請求については、データの保有者である保険会社に対してお取次ぎいたします。

(11)お問い合わせ・ご相談・苦情へのご対応

弊社は、個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談に適切・迅速にご対応いたします。
ご連絡先は下記のお問い合わせ窓口となります。また保険事故に関する照会については下記お問い合せ 窓口のほか、保険証券記載の保険会社の事故相談窓口にもお問い合わせいただくことができます。
なお、ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、ご対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。
<お問い合わせ先>
(代理店) 〔オリエント保険サービス 有限会社 〕
(住所) 〔大分市向原西2-6-20 〕
(代表者氏名) 〔代表取締役 渡邉 正則 〕
(電話番号) 〔097-556-3777 〕
(受付時間) 〔9:00~17:00 〕
(Email) 〔info@orienthoken.com 〕

勧誘方針

金融商品の販売等に際して、各種法令等を遵守し、適正な販売等に努めます

  • 販売等にあたっては、保険業法、金融サービスの提供に関する法律、金融商品取引法、消費者契約法及びその他各種法令等を遵守して参ります。

  • お客さまに商品内容を正しくご理解いただけるよう説明内容や説明方法を創意工夫し、適正な販売・勧誘活動を行って参ります。

  • 保険金の不正取得を防止する観点から、適正に保険金額を定めるなど、適切な保険販売を行うよう努力して参ります。

お客さまの金融商品に関するお客さまの知識・経験、契約目的、財産の状況等を総合的に勘案し、お客さまの意向と実情に応じた金融商品の販売等に努めます。

  • 保険販売等においては、お客さまを取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動等を通じて、お客さまの意向と実情に沿った適切な最大限配慮した商品設計、販売・勧誘活動を行って参ります。

  • また、お客さまのご経験、ご契約目的、財産の状況等を勘案し十分把握したうえで、商品内容やリスク内容等の適切な説明を行って参ります。

  • お客さまに関する情報については、適正な取扱いを行い、お客さまの権利利益の保護に配慮して参ります。

お客さまへの商品説明等については、販売・勧誘形態に応じて、お客さま本位の方法等の創意工夫に努めます。

  • 販売・勧誘活動にあたっては、お客さまの立場に立って、時間帯や勧誘場所について十分に配慮して参ります。

  • お客さまと直接対面しない販売等を行う場合においては、説明方法等に工夫を凝らし、お客さまにご理解いただけるよう常に努力して参ります。

お客さまのご意見等の収集に努め現状を把握し、また、お客さまの満足度を高めるよう努めます。

  • 保険契約について、万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金の請求にあたり適切な助言をして参ります。

  • お客さまの様々なご意見等の収集に努め、その後の金融販売等に活かして参ります。

保険商品の販売方針

当社は、以下のとおり販売方針を定める。

  • 損害保険ジャパン株式会社(以下「SJ」という)

  • SOMPOひまわり生命保険株式会社 (以下「HL」という

  • 第一生命保険株式会社(以下「 DL」という)

  • アフラック生命保険株式会社(以下「AL」という)

  • 富国生命保険相互会社(以下「FL」という)

損害保険・生命保険

損害保険 SJの商品を推奨販売する。
生命保険 HL・DLの2社を推奨する。
保険会社を推奨する理由としては、2001年よりHL、2004年よりDLの募集代理店として、長年にわたる販売実績があり、
また充実した保全サービス体制を整えているので、契約後の充実したお客 さま サービスのために、上記2社を推奨する。
推奨保険会社以外の保険会社・保険商品を希望された場合は、当社の取扱保険会社の範囲内でお 客 さまの 意向に基づき、比較可能な商品の説明・提案をする。
損害保険
SJの商品を推奨販売する。
生命保険
HL・DLの2社を推奨する。
保険会社を推奨する理由としては、2001年よりHL、2004年よりDLの募集代理店として、長年にわたる販売実績があり、
また充実した保全サービス体制を整えているので、契約後の充実したお客 さま サービスのために、上記2社を推奨する。
推奨保険会社以外の保険会社・保険商品を希望された場合は、当社の取扱保険会社の範囲内でお 客 さまの 意向に基づき、比較可能な商品の説明・提案をする。

代理店名 オリエント保険サービス有限会社
所在地 大分県大分市向原西2丁目6番20号
電話 097-556-3777

推奨販売

概要

  • 自社の販売方針に基づいて、2つの保険会社の商品を選別・推奨した理由を説明する。

  • 主な意向・情報に基づいて提案した商品が、お客様の移行とどのように対応しているか分かり易く説明する。

基本ルール

複数の保険会社の取扱商品の中からお客様に対して、特定の保険会社の商品を選別・推奨して販売(推奨販売)する場合、推奨した商品をどのように選別したのか、その理由を説明する。
尚、お客様が特定の保険会社・特定商品を指定するなど、推奨販売を希望しない場合や、更新契約でお客様が既契約の更新を希望している場合は、
推奨販売に関する説明が求められないがが、当該契約の締結にあたっても、意向把握義務に基づく対応は必要。

留意点

特性はもちろん、長所だけでなく、お客様の不利益となる短所(意向を充足しない補償内容、契約条件等)もよく説明し、誤認や誤解を与えない。
当社が推奨する保険会社以外の保険会社・保険商品をご希望の場合は、当社の取扱保険会社の範囲内でお客様の意向に基づき、比較可能な商品の説明・提案をする。

保険商品のご案内にあたって

当社は生命保険に関して、4社の生命保険会社の商品を取扱っております。

  • SOMPOひまわり生命

  • 第一生命

  • アフラック

  • フコク生命

お客様への保険商品の募集に際して、保障分野毎に当社がお勧めの保険会社を定めています。
お勧めの保険会社は半期に一度、経営方針として見直しを行っております。

推奨保険会社

  • SOMPOひまわり生命

  • 第一生命

推奨保険会社をお勧めする理由

当社は2001年よりSOMPOひまわり生命、2004年より第一生命の募集代理店として、長年にわたる販売実績があり、また充実した保全サービス体制を整えているので、ご契約後の充実したお客様サービスのために原則、SOMPOひまわり生命または第一生命をお勧めします。

推奨保険会社以外の保険会社・保険商品をご希望の場合

当社が推奨する保険会社以外の保険会社・保険商品をご希望の場合は、当社の取扱保険会社の範囲内でお客さまのご意向に基づき、比較可能な商品のご説明・ご提案をさせていただきます。

募集代理店について

当社は生命保険会社の募集代理店です。
当社はお客様と引受保険会社の保険契約締結の媒介を行うもので、告知受領権(*)や保険契約の締結の代理権はありません。
ご契約が成立した後にご契約の内容の変更などをする場合にも、原則としてご契約の内容の変更などに対する各生命保険会社の承諾が必要です。(ご契約の復活、特約の中途付加など)

<*告知受領権>
告知受領権は、生命保険会社および生命保険会社が指定した医師が持ちます。
生命保険募集人・募集代理店・生命保険面接士には告知受領権がなく、生命保険募集人・募集代理店・生命保険面接士に口頭でお話しされただけでは告知をしていただいたことになりませんので、ご注意ください。

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