【お客様よりいただいた声】

事故があった場合の保険が出る、出ない場合を詳しく教えてほしい（実際の事故は起きていない）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

【オリエント保険サービスより】

結論から申し上げますと、保険が適用されるかどうかの判断は、代理店では行うことができません。
最終的な判断は保険会社からの回答となります。

特に「賠償責任保険」と呼ばれるジャンルの保険では、一見すると保険適用が可能かどうか判断が難しいケースも少なくありません。
そのため、お客様から事故状況を詳しくお伺いし、適用の可能性がある場合は必要資料を揃えて保険会社へ提出し、回答を待つという流れになることがほとんどです。

また、保険に加入しているからといって、事故が起こればすべて支払われるわけではありません。
約款に定められた条件に該当する事故である場合にのみ、保険金が支払われます。

お客様からお預かりしている大切なご契約です。
「せっかくなら保険を適用させてあげたい」という思いは常にありますが、事実を変えることはできないため、どうしても限界があります。

当社では営業社員のみで定期的に集まり、「事故研修」を実施しています。
保険が適用となるケース、ならないケースを社員同士で情報共有し、お客様の期待に応えられるよう日々知識の向上に努めております。

これからも、お客様に寄り添いながら最善のご提案ができるよう取り組んでまいります。